在真旅网订购是全程电子化的。支付成功后, 您会即时收到我们电邮给您的收据以及详细的行程单 / 入住单。这时, 您的机票已经正式出票, 在行程单上可以找到您的电子客票号码; 如果您是订购酒店, 则房间已经为您预留, 您可马上轻松出发。
 

 
如果您需要更改行程, 请随时打开我们电邮给您的行程单 / 入住单, 然后点击 "回复", 并在回复电邮里写明您的更改需求即可。行程单 / 入住单上已有详细的行程资料, 您无须烦心再次复述。我们的24小时电邮客服人员会第一时候处理更改事宜, 并尽快给您确认回复。
 

 
如您有任何疑问或意见, 欢迎随时发电邮给我们至 service@travelzen.com。真旅网承诺, 我们的全天候电邮客服人员会在 2小时内给您回复。所有邮件都由行业经验丰富的专员答复。当然, 您也可随时致电我们的客服中心。
 



 
在电子机票的时代, 您只需带上旅游证件到机场柜台, 即可办理登机手续, 无须任何纸质凭证。当然, 您也可将行程单打印出来, 以作备忘。
请留意, 若您搭乘国际航班, 您的旅游证件在出发当天需至少有 6个月的有效期, 否则会有可能无法登机。
 
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